保康縣市場監管局：貼心服務助企業秉公執法暖民心
【資料圖】
荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 張丹）11月28日，保康縣六谷藥業有限公司負責人向保康縣市場監督管理局及市場監督管理綜合執法大隊贈送兩面錦旗，錦旗上“貼心服務助企業 公正監管筑誠信”“秉公執法維權益 市監貼心暖民心”的字樣，體現了企業對監管部門用心助企、公正執法的高度認可與真摯謝意。企業負責人表示：“保康縣市場監督管理局始終把企業需求放在心上，貼心服務、主動作為，切實維護我們的合法權益，讓企業能夠安心經營、放心發展，這份溫暖與支持讓我們倍感振奮。”
贈送錦旗合影。通訊員 供圖
贈送錦旗合影。通訊員 供圖
今年以來，保康縣市場監督管理局以優化營商環境、助推縣域經濟高質量發展為核心目標，聚焦藥品經營許可證、醫療器械經營許可證換發等企業高頻辦理事項，推出一系列精準化、人性化服務舉措，用實際行動為企業減負增效。
針對藥品經營許可證和醫療器械經營許可證換發工作，該局提前通過線上渠道向相關企業發送提醒通知，詳細列明換證申請流程、所需材料清單、具體換證要求及判定標準，讓企業提前明晰辦理要點，避免盲目準備。考慮到網上申報過程中易出現勾選錯誤，工作人員專門對高頻出錯項進行提前梳理和重點說明，有效降低企業材料提交駁回率。同時，針對部分企業負責人年齡較大、不熟悉電腦操作的實際情況，該局主動提供“幫辦代辦”服務，幫助企業完成網上資料提交，用“手把手”的貼心服務解決企業辦事難題，贏得了廣大經營主體的一致好評。
執法人員在藥店現場檢查。通訊員 供圖
“我們藥店的藥品經營許可證要到期了，市場監管局提前幾個月就提醒我們要換證，準備的資料也是幫忙審，什么時候遇到問題他們都及時解答，特別是我們對電腦不熟悉的，他們還幫我們在網上提交資料。”保康縣百康盛世大藥房負責人對此深有感觸。
在優化服務的同時，保康縣市場監督管理局始終堅持“監管與服務”并重的工作理念，在嚴格開展藥品安全監管、筑牢藥品安全防線的基礎上，創新采用柔性監管、指導規范、上門提醒等方式，積極引導經營主體強化藥品安全主體責任的落實，自覺做到守法合規經營。既守住了安全底線，又彰顯了監管溫度，實現了“監管有力度、服務有溫度”的有機統一。
一面面錦旗，既是榮譽，更是沉甸甸的責任。下一步，保康縣市場監督管理局將繼續秉持“嚴管”與“優服”并重的工作原則，持續深化精準化監管與前瞻性服務，不斷激發經營主體活力，切實履行藥品監管職責，全力為企業營造穩定、公平、透明的營商環境，為百姓打造更安全、更放心的消費環境。
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